ALLA DINA FRÅGOR BESVARADE!
OM DU HAR NÅGOT FLERA FRÅGOR, Tveka INTE ATT NÅ HÄR !
FRAKT
Hur lång tid tar frakten?
Din beställning kommer att skickas inom 3-5 arbetsdagar.
Konstverken kommer att förpackas noggrant och skickas med rekommenderat brev, så du måste skriva under för att få det.
Observera att internationella köpare kan ådra sig importtullar och tullavgifter. Kontrollera dina lokala skatte-/importlagar.
När kommer min beställning?
Du kommer att få ett e-postmeddelande om leverans med ett beräknat leveransdatum, inklusive ett spårningsnummer. Se till att du anger korrekta kontaktuppgifter och leveransadress.
Skickar du övervakare?
Ja, jag skickar över hela världen!
Observera - Köpare är ansvariga för eventuella tull- och importskatter som kan tillkomma.
Även om jag kommer att se till att din beställning behandlas så snabbt som möjligt på min sida, är jag inte ansvarig för förseningar på grund av tullen.
Jag behöver min beställning så snart som möjligt
Om du behöver något skickat som en brådskande beställning, meddela mig via e-post till mig. Jag kommer att göra allt i min makt för att säkerställa snabbast möjliga leverans.
RETURER
Vad är din returpolicy?
Om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp, kontakta mig inom 14 dagar efter leverans för att ordna en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Alla returer måste vara försäkrade till målningens fulla värde eftersom du fortfarande är ansvarig för den under transporten. Vänligen spara bevis på porto och jag rekommenderar att du skickar varan spårad. Jag kan inte återbetala varor som inte kommer tillbaka eller kommer skadade. Om varan inte returneras i originalskick är köparen ansvarig för eventuell värdeförlust.
Köpare står för returfraktkostnaden.
Varor måste skickas tillbaka inom 21 dagar efter leverans för full återbetalning.
För att starta en retur, skicka oss ett e-postmeddelande. Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om vart du ska skicka ditt paket.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Vänligen notera! Även om alla ansträngningar ska göras för att säkerställa att de digitala bilderna som visas på webbplatsen är en korrekt representation av originalmålningarna, kan det förekomma mindre färgskillnader på grund av ljusförhållandena vid fotograferingstillfället och på grund av inställningarna på skärmen som fotot visas på.
Vad är din utbytespolicy?
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan vi ordna ett utbyte när jag får spårningsnumret för den returnerade varan, förutsatt att den är i originalförpackningen och i original, återförsäljningsbart skick.
Skicka mig bara ett e-postmeddelande för att få igång processen.
Köpare står för returfraktkostnaden
Min beställning var skadad
Det är extremt sällsynt att sprickor eller skador uppstår. Vid de sällsynta tillfällena då incidenter inträffar, strävar jag efter att se till att din ersättning organiseras omedelbart och skickas tillbaka till en prioriterad tjänst utan krångel.
Om du får ett skadat paket, ta bilder och kontakta mig inom 48 timmar efter att du mottagit din leverans. Någon tid efter detta kommer inte att beaktas. När jag har fått bilderna på skadan kommer vi tillsammans överens om att lösa problemet.
När får jag min återbetalning?
Efter att din retur har behandlats kommer jag att vänta tills returpaketet kommer och inspektera att produkten är i acceptabelt skick, som berättigar till återbetalning. (ej skadad och i originalförpackning)
Vänta 5-7 arbetsdagar för oss att behandla återbetalningen. Efter det är det upp till din bank när de kommer att behandla transaktionen.
Om det finns någon skada på konstverket eller om det inte finns i originalförpackningen kommer ingen återbetalning att ges.
KOMMISSIONER
Tar du emot provision?
Ja!
Om du vill diskutera att ha ett konstverk skapat speciellt för dig i en stil som liknar det du ser på min hemsida, skulle jag gärna höra från dig!
Hur fungerar provisioner?
Först, och viktigast av allt, pratar vi om gripandet, ditt val av färger och vilken typ av känsla du vill att den här biten ska ge dig och ditt utrymme.
När vi båda har en klar uppfattning om vad du vill och jag skickar dig ett skriftligt avtal som anger alla detaljer vi diskuterade. Med detta avtal förbinder du dig att betala det fulla priset vi diskuterade, det finns ingen avbokning efter att en bit har beställts.
Efter att detta avtal har undertecknats från oss båda och jag får en 50 % icke återbetalningsbar deposition, börjar jag jobba.
Jag kommer att dela processfoton med dig längs vägen för att hålla dig involverad.
Beroende på storlek och stil, tar uppdrag allt från 2 till 12 veckor att slutföra.
Efter färdigställande och efter att jag fått slutbetalningen kommer din tavla sedan att signeras, packas säkert och skickas till dig.
Som konstnär förbehåller jag mig upphovsrätten till alla beställda verk, och jag kan använda digitala fotografier av konstverket för att marknadsföra mitt företag.
Utskrifter av beställningsverk kommer endast att göras tillgängliga med köparens samtycke.
Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta mig så kan vi arbeta igenom dessa tillsammans.
KVALITET & FÖRPACKNING
Vad är kvaliteten på dina konsttryck och dukar?
Våra konstpapperstryck har vårt premium konstpapper eller Hahnemulle Photo Rag premium konstpapper (310gsm). Detta är ett papper av museikvalitet som återger fotografi och konstverk med exceptionell tonalitet och återger skarpa detaljer med konsekvent planhet och precision.
Utskrifterna är av överlägsen kvalitet och fångar nästan alla detaljer i originalet.
Våra canvastryck har högkvalitativ (Daguerre) canvas av konstkvalitet (400 g/m2).
Varje Giclée canvastryck är utsträckt över en måttsydd träram fräst med en böjd profil för att minimera kontakten med dukens yta och förhindra fula intrycksmärken och ytsprickor.
Det sträckta canvastrycket färdigställs sedan för hand av ett av våra erfarna team för inramning av duk; se till att varje hörnveck är perfekt jämnt och tätt.
Hur är dina produkter förpackade
Alla utskrifter är robust förpackade.
Fotografiska utskrifter är plattförpackade i individuella paket med vita etiketter.
Våra oinramade konsttryck är handrullade i skyddande silkespapper och skickas sedan i extra tjocka kartongrör.
Alla inramade och canvastryck är inslagna i en skyddshylsa med individuella plast- eller kartongskydd läggs till i varje hörn. Ytterligare kartong fästs över tryckytan för att minimera risken för brott eller transportskador. Varje tryck skickas sedan i en kraftig kartong.